Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro obchodování na Eshopu Lucky Gas.

Dopravné

• Dopravné je v plné výši uvedeno při vytváření objednávky, u položek s individuální dopravou je uvedeno pouze orientační poštovné, přesná částka bude oznámena majitelem e-shopu a po seznámení a odsouhlasení bude  zboží odesláno - především větší objemy a podobně.
• Cena poštovného se odvíjí od celkové hmotnosti zboží.
• Prodávající si vyhrazuje právo STORNOVAT objednávku po předchozí tel. domluvě se zákazníkem, v případě dlouhodobě nedostupného zboží. 
• Pokud jsme nucení z nějakého důvodu Stornovat objednávku, která je již předem zaplacena (kartou, či převodem), vaše peníze vám obratem vrátíme a to bezodkladně na Váš účet, případně jiným předem dohodnutým způsobem.
• Doprava zdarma nad 3000kč se vztahuje pouze na objednávky do hmotnosti 40kg, u težších se zobrazí, pouze pokud je to možné (více kanystrů oleje apod.), při težších objednávkách se nezobrazí žádná doprava, krom osobního převzetí a individulání dopravy, na kterou se doprava zdarma nevztahuje a je rovna skutečným nákladům na dopravu.
   

Platební podmínky

Platba předem

• Pro informace o platbě prosím vyplňte kartu voleb přepravy a platby.
• Informace k platbě Vám budou zaslány na email, případně můžete provézt okamžitou platbu pomocí platební karty.
• Pro rychlé odeslání zboží je nutné uvést správný Variabilní symbol (číslo objednávky)
• Daňové doklady jsou vždy vystavovány v CZK. 

Platba na dobírku

• Tento způsob platby zvolíte v případě, že si zboží necháte doručit přepravní službou a chcete zboží zaplatit až při převzetí. Daňové doklady jsou vždy vystavovány v CZK. 

Platba hotově

• Je možná při převzetí zboží osobně v místě podnikání (nemáme provozovnu), dle předchozí emailové, či tel. dohody, případně na jiném smluveném místě.
• Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Doprava zboží

• Zboží odesíláme většinou do 1-3 pracovních dnů od data objednávky, v případě delšího dodání Vás budeme telefonicky kontaktovat
• Není-li ujednán čas plnění, prodávající odevzdá věc kupujícímu bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy, nejpozději však do třiceti dnů.“
• Pro bezproblémové doručení zásilky nazapomeňte uvést Vaše telefoní číslo, aby Vás mohla v případě nezastižení kontaktovat dopravní společnost. Bez něj nebude zásilka odeslána.
• V případě zdržení odeslání zásilky Vás budeme do 2 dnů kontaktovat a informovat o důvodu zdržení a domluvíme se na způsobu řešení vzniklého problému.
• K přepravě zboží využíváme služeb dopravce GLS, Zásilkovna
• Každá zaslaná zásilka je automaticky pojištěná proti poškození přepravou, vyjma obyčejného psaní a obyčejného balíku, pokud dojde k poškození nepojištěné zásilky vzniklá škoda není uhrazena námi, ani dopravcem. Proto doporučujeme volit dopravu prepravní společnotí, či cenným balíkem.
• Zboží označené "skladem" je fyzicky skladem u nás, či nasich dodavatelů a k odeslání do 24hodin, zboží označené "na objednávku", či "skladem u dodavatele" je skladem v externích skladech a dodací lhůta je průměrně 10-15 dní. 
• Při objednání 60l sudů oleje je vždy možná pouze individuální doprava za 500kč vč. dph - nevztahuje se doprava zdarma...

Aktualní možnosti dopravy a platby, jejich ceny nalezete zde.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

• Veškeré objednávky podané prostřednictvím eshopu www.luckygas.cz jsou závazné.
• Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a obchodními podmínkami www.luckygas.cz, jakož i reklamačním řádem, a že s nimi souhlasí.
• Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
• Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři, případně výdejní místo Zasilkovny, či GLS (parcelshopy)
• Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
• Daňové doklady jsou vždy vystavovány v CZK

Odstoupení od kupní smlouvy ( zásady vrácení zboží )

• Kupující má právo, odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží, ZDE naleznete formulář k vrácení zboží
• Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek: 
  - Kontaktujte nás (viz kontakt), že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením data nákupu a 
  Vaším číslem účtu či adresou pro vrácení peněz.
  - Pokud jste již zboží obdržel a převzal, zašlete jej zpět na naší adresu uvedenou v sekci kontakt (Lucie Homolková Altová, Borovnice 28, 54477 Česko), případně na dohodnutou pobočku zásilkovny, nebo jiným dohodnutým způsobem 
  a to za následujících podmínek
  - nemělo by být použité, poškozené, ideálně kompletní v původním balení, pokud tomu bude jinak můžec prodávájící snížit hodnotu zboží o cenu uvedení zboží do stavu kdy je možný další prodej.
  - zboží, prosíme, posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku) 
  - při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme 
  složenkou nebo převodem na Váš účet, případně jiným předem dohodnutým způsobem a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém 
  obdržení zboží. 
  
  Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou dle § 1832

Kupující však nemůže odstoupit podle výše uvedeného od kupní smlouvy

• na dodávku zboží nebo služeb, které si kupující převzal osobně na prodejně.
• na zakoupený software, který bylo možno předem vyzkoušet jako demoverze, nebo software který byl licencován na koncového uživatele, nebo byl uživatelem zaregistrován.
• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

Práva a povinnosti prodávajícího

• ZÁRUKA ZA JAKOST -  Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že výrobek bude po určitou dobu (záruční dobu) způsobilý pro obvyklý účel nebo si zachová obvyklé vlastnosti. Záruční doba běží od odevzdání věci kupujícímu; byla-li věc podle smlouvy odeslána, běží od dojití věci do místa určení. Po přijetí zboží je kupující povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných vadách. Při použití zásilkové služby nebo veřejného dopravce se reklamace výrobku poškozeného při přepravě řídí „Přepravním řádem“ dopravce a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

• Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na adresu kupujícího v termínu, který kupujícímu sdělí při potvrzení objednávky.
• Při převzetí zboží od našeho přepravce, příp. v provozovně prodávajícího při osobním odběru, obdrží kupující ke zboží paragon (účetní doklad) sloužící zároveň jako zaruční list a originální záruční list - pokud je od výrobce přiložen.
• Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné a nebude s nimi nijak manipulováno a nebdou poskytovány k marketingovým účelům, ani nijak využívány (viz. Ochrana osobních údajů).
• Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně (emailem) požádá.
• Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
• Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.
• V případě, že kupující zaplatil objednané zboží předem (bankovním převodem, gsmbanking apod.) a odstoupí-li od smlouvy z výše uvedeného důvodu, vrátí prodávající kupujícímu celou částku nejpozději do 3 dnů od doručení písemného odstoupení od smlouvy.

Práva a povinnosti kupujícího

• Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
• Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu.
• S celkovou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
• Kupující má právo vrátit zboží do 14-ti dnů od doručení - viz. osdtoupení od kupní smlouvy
• Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou.
• Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 3 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat

Ochrana osobních údajů

Pokud jste naším zákazníkem, odběratelem novinek nebo návštěvníkem webu, svěřujete nám své osobní údaje. My zodpovídáme za jejich ochranu a zabezpečení. Seznamte se, prosím, s ochranou osobních údajů, zásadami a právy, které máte v souvislosti s GDPR (Nařízení o ochraně osobních údajů).

Kdo je správce?

 Správcem osobních údajů je Lucie Homolková Altová ič. 0152108, se sídlem v Borovnici 28, telefon: 733651152, e-mail: lucie@luckygas.cz. Vaše osobní údajez pracováváme jako správce, tj. určujeme, jak budou osobní údaje zpracovávány a za jakým účelem, po jak dlouhou dobu a vybíráme případné další zpracovatele, kteří nám se zpracováním budou pomáhat.

Kontaktní údaje

Pokud se na nás budete chtít v průběhu zpracování obrátit, můžete nás kontaktovat na tel. čísle 733651152, 604603217 nebo na e-mail: lucie@luckygas.cz

Rozsah osobních údajů a účely zpracování

Zpracováváme osobní údaje, které nám svěříte sami, a to z následujících důvodů (pro naplnění těchto účelů):

• poskytování služeb, plnění smlouvy

Vaše osobní údaje v rozsahu: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, případně IČ, DIČ nezbytně potřebujeme k plnění smlouvy

• vedení účetnictví

Jste-li zákazníky, Vaše osobní údaje (fakturační údaje) nezbytně potřebujeme, abychom vyhověli zákonné povinnosti pro vystavování a evidenci daňových dokladů.

• marketing - zasílání newsletterů - lze kdykoliv odhlásit v každém newsletteru, případně v nastavení Vašeho účtu.

Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme Vám newslettery jen na základě Vašeho souhlasu, po dobu 5 let od udělení. V obou případech můžete tento souhlas odvolat použitím odhlašovacího odkazu v každém zaslaném e-mailu.

Vaše osobní údaje si ponecháváme po dobu běhu promlčecích lhůt, pokud zákon nestanoví delší dobu k jejich uchování nebo jsme v konkrétních případech neuvedli jinak.

Cookies

Při procházení našich webových stránek zaznamenáváme Vaši IP adresu, jak dlouho se na stránce zdržíte a ze které stránky přicházíte. Používání cookies pro měření návštěvnosti webu a přizpůsobení zobrazení webových stránek vnímáme jako svůj oprávněný zájem správce, neboť věříme, že díky tomu Vám můžeme nabídnout ještě lepší služby. Používání souborů cookies lze nastavit pomocí Vašeho internetového prohlížeče. Většina prohlížečů soubory cookies automaticky přijímá již ve výchozím nastavení. Soubory cookies lze pomocí Vašeho webového prohlížeče odmítnout nebo nastavit užívání jen některých. Informace o prohlížečích a o způsobu nastavení předvoleb pro soubory cookies můžete nalézt na webových stránkách jednotlivých prohlížečů.

Zabezpečení a ochrana osobních údajů

Chráníme osobní údaje v maximální možné míře pomocí moderních technologií, které odpovídají stupni technického rozvoje. Chráníme je jako kdyby byly naše vlastní. Přijali jsme a udržujeme veškerá možná (aktuálně známá) technická a organizační opatření, která zamezují zneužití, poškození nebo zničení Vašich osobních údajů.

Předání osobních údajů třetím osobám

K Vašim osobním údajům mají přístup naši zaměstnanci a spolupracovníci.

Pro zajištění konkrétních zpracovatelských operací, které nedokážeme zajistit vlastními silami, využíváme služeb a aplikací zpracovatelů, kteří umí data ochránit ještě lépe než my a na dané zpracování se specializují.

Je možné, že se v budoucnu rozhodneme využít další aplikace i zpracovatele, pro usnadnění a zkvalitnění zpracování. Slibujeme Vám, že v takovém případě při výběru, budeme na zpracovatele klást minimálně stejné nároky na zabezpečení a kvalitu zpracování jako na sebe.

Předávání dat mimo Evropskou unii

Veškeré zpracování osobních údajů bude prováděno na území EU.

Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti s ochranou osobních údajů máte řadu práv. Pokud budete chtít některého z těchto práv využít, prosím, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu: lucie@luckygas.cz

Máte právo na informace, které je plněno již touto informační stránku se zásadami zpracování osobních údajů.

Díky právu na přístup nás můžete kdykoli vyzvat a my Vám doložíme ve lhůtě 5 dní, jaké Vaše osobní údaje zpracováváme a proč. Za každou další kopii na Vaši žádost si můžeme účtovat přiměřený poplatek za administrativní náklady.

Pokud se u Vás něco změní nebo shledáte své osobní údaje neaktuální nebo neúplné, máte právo na doplnění a změnu osobních údajů.

Právo na omezení zpracování můžete využít, pokud se domníváte, že zpracováváme Vaše nepřesné údaje, domníváte se, že provádíme zpracování nezákonně, ale nechcete všechny údaje smazat nebo pokud jste vznesl námitku proti zpracování. Omezit můžete rozsah osobních údajů nebo účelů zpracování. (Např. odhlášením z newsletteru omezujete účel zpracování pro zasílání obchodních sdělení.)

Právo na přenositelnost

Pokud byste chtěli své osobní údaje vzít a přenést k někomu jinému, budeme postupovat stejně jako při využití práva na přístup - jen s tím rozdílem, že Vám informace dodáme ve strojově čitelné podobě. Tady potřebujeme alespoň 5 dní.

Právo na výmaz (být zapomenut)

Vaším dalším právem je právo na výmaz (být zapomenut). Nechceme na Vás zapomenout, ale pokud si to budete přát, máte na to právo. V takovém případě vymažeme veškeré Vaše osobní údaje ze svého systému i ze systému všech dílčích zpracovatelů a záloh. Na zajištění práva na výmaz potřebujeme 14 dní.

V některých případech jsme vázáni zákonnou povinností, a např. musíme evidovat vystavené daňové doklady po lhůtu stanovenou zákonem. V tomto případě tedy smažeme všechny takové osobní údaje, které nejsou vázány jiným zákonem. O dokončení výmazu Vás budeme informovat na e-mail.

Právo vznést námitku na Úřad na ochranu osobních údajů

Pokud máte pocit, že s Vašimi údaji nezacházíme v souladu se zákonem, máte právo se se svou stížností kdykoli obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů. Budeme moc rádi pokud nejprve budete o tomto podezření informovat nás, abychom s tím mohli něco udělat a případné pochybení napravit.

Odhlášení ze zasílání newsletterů a obchodních sdělení

E-maily s inspirací, články i produkty a službami Vám zasíláme jste-li náš zákazník na základě našeho oprávněného zájmu.

Pokud zákazníkem ještě nejste, posíláme Vám je jen na základě Vašeho souhlasu. V obou případech můžete ukončit odběr našich e-mailů stisknutím odhlašovacího odkazu v každém zaslaném e-mailu.

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Aby náš e-shop mohl dobře fungovat, musíme zpracovávat některé vaše osobní údaje. Správcem osobních údajů ve vztahu k tomuto e-shopu je Lucie Homolková Altová ič. 0152108, se sídlem v Borovnici 28, telefon: 733651152,604603217 e-mail: lucie@luckygas.cz

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely: 

• Vyřízení objednávky a řešení případných reklamací. 
• Abychom vám mohli odesílat objednávky a zajistit efektivní vyřešení vašich případných požadavků a reklamací, zpracováváme vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, e-mail, telefonní číslo, číslo bankovního účtu, objednané zboží a jeho cenu.
• Právním důvodem tohoto zpracování je plnění smlouvy. Uvedené osobní údaje za tímto účelem zpracováváme po dobu trvání záruční doby
• Pro lepší kvalitu našich služeb spolupracujeme s některými zpracovateli (heureka košík při objednávkách přes tuto službu), kterým mohou být vaše data zpřístupněna. Ke zpřístupnění

  dochází výhradně v souvislosti se službami našeho e-shopu a pouze v nezbytném rozsahu.

• Chráníme osobní údaje v maximální možné míře pomocí moderních technologií, které odpovídají stupni technického rozvoje. Chráníme je, jako kdyby byly naše vlastní.

• Máte právo na informace, které je plněno již touto informační stránku se zásadami zpracování osobních údajů.

• Pokud se u Vás něco změní nebo shledáte své osobní údaje neaktuální nebo neúplné, máte právo na doplnění a změnu osobních údajů.

„Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti neodmítnete zasílání našich obchodních sdělení nebo neodvoláte svůj dříve udělený souhlas. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu.“

Zboží určené pro odbornou montáž, či použití

Zboží, které je určeno pro odborné použití. Prodávající nenese žádnou zodpovědnost za jakékoliv poškození majetku, či zdraví při neodborném použití zboží, které je určeno pro odbornou veřejnost. Zpětný odběr bateríí a olejů pro nás zajištují náši dodavatelé prípaně autoservis, který provádí odbornou výměnu vyplívající z charakteru zboží.

Nejsme dovozci ani výrobci žádného produktu, veškeré Námi prodávané zboží je zakoupeno od českých subdodavatelů.